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Willkommen im Bereich: IT-Service und Support.
Hier finden Sie wichtige Informationen und die passenden Ansprechpartner für Ihre Fragen und Anliegen. |
► Technik/Reparaturservice im Störungs- oder Gewährleistungsfall für Gebrauchtgeräte aus unserem Online-Shop, aus eBay sowie aus den Lagerverkauf-Shops:Sharam Zandi
Telefon: 07243/20000-150
E-Mail: Sharam.Zandi@afb24.com
Josef Ratai
Telefon: 07243/20000-151
E-Mail: Josef.Ratai@afb24.com
Fernwartung mit AfBViewer hier
► Ansprechpartner im Störungs- oder Garantiefall für Neugeräte im n-21 Notebook-Projekt oder aus den Online-Shops:
Bitte beachten Sie generell, dass die Inanspruchnahme des Service außerhalb der Hersteller-Garantiebedingungen oder außerhalb der Garantiezeit kostenpflichtig ist.
Über die Herstellergarantie werden normale Ausfälle von Elektronik-Komponenten, z.B. Mainboard, Display oder Netzteil, sowie Mängel durch fehlerhafte Materialverarbeitung, abgedeckt. Beim Auftreten beispielsweise einer der folgenden Schäden wird kein Garantiefall anerkannt (die Liste erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit):
- Transportschäden, sofern sie nicht nach Auslieferung beim Versanddienstleister fristgerecht in schriftlicher Form geltend gemacht wurden
- Glasschäden aller Art
- Schäden durch Anschluss an eine falsche Stromversorgung
- Schäden durch Überspannungen und Blitzschlag
- Schäden durch Kurzschlüsse (z.B. Metallgegenstand im USB-Steckplatz)
- Schäden durch Flüssigkeiten
- Schäden durch übermäßige äußere mechanische Einwirkung (Fallschäden, defekte/ausgebrochene Tastaturkappen, abgebrochene Displayhaken, eingedrückte Anschlussbuchsen, abgebrochene Laufwerkabdeckungen, abgebrochene Laufwerkeinschübe, abgebrochene Batteriehalterung)
- Schäden durch Verschmutzungen oder Fremdkörper (z.B. Krümel im Laufwerk, Heftklammern in der Tastatur)
- Überhitzung des Gerätes durch festgesetzte Lüfter (z.B. Staub, Haare, Fäden etc.)
- Defekte Akkus, die je nach Herstellergarantie älter als 6 oder 12 Monate sind (Verschleißteil)
- Instabiles Laufverhalten von Betriebssystem oder Anwendungen durch Veränderungen an der vorinstallierten Software
► Lenovo (für Leasing- und Mietkaufgeräte Komplettabwicklung durch die AfB):
(bitte die Product-ID und die Seriennummer von der Unterseite des Notebooks bereithalten)
AfB Arbeit für Menschen mit Behinderungen
Gemeinnützige GmbH
Ferdinand-Porsche-Straße 9
76275 Ettlingen
Telefon: 07243/20000-117 (Montag bis Freitag 09:15 - 17:45 Uhr)
Telefax: 07243/20000-101
E-Mail: support@afb24.com
Unterstützung durch Fernwartung: bitte => hier <= klicken
(einfach die Datei afb.zip speichern und entpacken.)
► Lenovo (für Kaufgeräte Abwicklung durch IBM):
(bitte die Product-ID und die Seriennummer von der Unterseite des Notebooks bereithalten)
Lenovo (Deutschland) GmbH
Gropiusplatz 10
70563 Stuttgart
Telefon: 01805/253558 (IBM, Montag bis Freitag 08:00 - 16:00 Uhr)
Telefax: 01805/001279 (IBM)
► Apple:
FundK Apple Premium Reseller Hannover
Frings & Kuschnerus Computersysteme GmbH
Baringstraße 6
30159 Hannover
http://www.fundk.com/
Telefon: 0511/368437-0 (Montag bis Freitag 10:30 - 17:30 Uhr)
Telefax: 0511/368437-71
E-Mail: technik@fundk.com
► Dell:
(bitte die Service-Tag-Nummer von der Unterseite des Notebooks bereithalten)
Dell GmbH
Main Airport Center
Unterschweinstiege 10
60549 Frankfurt am Main
http://www.dell.de/
Telefon: 069/9792-7200 (Montag bis Freitag 08:00 - 18:00 Uhr)
► Fujitsu Siemens Computers:
(bitte die Serial-/Identnummer des Notebooks bereithalten)
Fujitsu Siemens Computers GmbH
Mies-van-der-Rohe-Straße 8
80807 München
http://www.fujitsu-siemens.de/
Telefon: 01803/777001 (Montag bis Freitag 08:00 - 18:00 Uhr, Samstag 09:00 - 14:00 Uhr)
Telefax: 01805/004320
Störungsmeldung über Internet: bitte => hier <= klicken
► Twinhead:
Twinhead GmbH
European Headquarter
Nikolaus-Otto-Straße 4
40670 Meerbusch (Osterath)
http://www.twinhead.de/
Telefon: 02159/6944-39
Telefax: 02159/6944-31
E-Mail: tech.support@twinhead.de
► Allgemeine Dienstleistungen und Projektabwicklung im IT-Bereich:
Wir bieten Ihnen ein breites Dienstleistungsspektrum im IT-Bereich an. Dies umfasst u.a.:
- Abholung von Altgeräten überall in Deutschland mit eigenem Fuhrpark
- Durchführung von Roll-Outs mit Auslieferung von Neugeräten überall in Deutschland (inkl. gleichzeitigem Abbau und Entsorgung der Altgeräte)
- Löschung von Festplatten/Daten nach DoD 5220 inkl. Ausstellung eines entsprechenden Löschzertifikates
- Revisionssichere Dokumentation von IT-Equipment und Software-Lizenzen über unser Logistikportal (mit Online-Zugriffsmöglichkeit für unsere Kunden über Internet)
- Reparatur und Test von PCs, Notebooks und Servern (in unserer Werkstatt und nach Vereinbarung auch vor Ort)
- Beschaffung von PC- und Notebook-Ersatzteilen
- Aufspielen von Software-Images auf PCs, Notebooks und Server (auch in großen Stückzahlen)
- Erstellen von kundenspezifischen Software-Images unter Windows 2000, Windows XP und Windows Vista (auf Wunsch mit regelmäßiger Aktualisierung/Pflege, z.B. Software-Updates oder Anpassung an neue Hardware)
- Erstellung von kundenspezifischen Software-Images unter Windows 2000, Windows XP und Windows Vista, die sich direkt von der Festplatte aus einer unsichtbaren Recovery-Partition jederzeit wiederherstellen lassen, mittels "IBM/Lenovo ImageUltra Builder"
Für eine Anfrage oder eines Angebotes zur Unterstützung bzw. Abwicklung Ihres IT-Projektes können Sie sich gerne direkt an unsere Niederlassung in Köln wenden:
Wir freuen uns auf Ihren Auftrag, denn damit beeinflussen Sie die Welt von behinderten Menschen in positiver Weise und schaffen neue Perspektiven!